张丽梅

    12月16日，东达假日酒店客务部的楼层服务员张丽梅在打扫房间时，拾到了一条客人落下的重量达200克的黄金项链，张丽梅第一时间将项链交给主管，前台工作人员根据入住信息表找到了项链的主人，使得昂贵的黄金项链物归原主。
    据悉，12月16日，下午2点左右，楼层服务员张丽梅像往常一样进入各个房间进行打扫，当进入627房间常规打扫时，在整理被子时，发现一条黄色的链子掉了下来，张丽梅捡起链子，拿在手里感觉沉甸甸的，再仔细观察好像是条黄金项链。想到这里，她第一反应就是尽快找到项链的主人，这么贵重的东西丢失后客人肯定非常着急。她把项链交给了主管，并把房间的详细情况告知主管后，就又回到了工作岗位上。
    前台工作人员根据酒店的入住信息表打通了客人的电话，用委婉的语气暗示对方在酒店入住时是否遗漏下东西，客人略加思索后，恍然大悟，吃惊地说：“项链，项链，我的金项链丢啦！”
    丢失项链的客人惊喜地再次来到酒店，在与工作人员就项链的外形特点等进行了详细的核实确认后，酒店工作人员将贵重的黄金项链完好无损地交到了客人的手中，客人接过项链后激动地说：“太感谢你们了，我走的匆忙，你们打电话的时候，我都没有发现项链丢失，我买了些水果以表示对服务员的感谢。”当大家再找张丽梅时，她已把自己的本职工作干好后，默默地下班了。
    张丽梅，女，45岁，锡盟人，2010年加入东达假日酒店，在餐饮部粗加工的岗位任职，因工作突出，于2011年11月调入客务部担任楼层服务员，在工作中她吃苦耐劳，脏活累活抢着干，总能不折不扣地完成领导安排的各项任务，在遇到入住高峰期的时候，她总是主动加班，将房间打扫的干净整洁，不留任何死角，酒店客务主管笑着说：“张姐打扫过的房间，我们都放心。”
    在记者对她进行采访时，她略显紧张而腼腆地说：“我们经常遇到顾客把东西落在客房的事情，我们也都是想办法把东西交给顾客，这是我们份儿内的事情，再说了，咱拿着别人的东西，心里感觉不踏实，君子爱财，还得讲究取之有道。”当我提及她家里的一些情况时，她的脸上立刻露出了灿烂而自信的笑容，也没有了先前的紧张，她说：“我和丈夫都是假日酒店的职工，是假日酒店给了我们安身立命的地方。儿子是我最大的希望，苦就苦点，累就累点，把自己的本职工作干好，挣到钱才能培养儿子上大学。”
    一句纯朴的话语折射出了一个高素质员工的职业道德，一句简单的话语道出了一个母亲心愿，在与张丽梅的交谈中 ，她的脸上始终洋溢着自信的笑容，从她的言谈举止中我读懂了她性格中的善良、正值、积极、乐观、上进。
    身为东达集团的一名记者，在深入一线采访时，常常被身边的好人好事所感动，路桥收费员在危险发生时，用自己的身躯推开了同事，将安全让给了同事，把危险留给了自己；超市导购员帮助患有老年痴呆症的老人找到了家；东达快餐服务人员拾金不昧；物业公司员工无偿帮助小区老人维修水暖，他们在平凡的岗位上做着普通的工作，用他们的智慧、汗水彰显着不平凡的人生风采。这许许多多的好人好事，体现了人与人之间的关爱，传递的是爱的真谛，我们让它加速发酵，因为它是十分宝贵的正能量，是一种社会迫切需求的强大的正能量。
    民间有句俗话，龙生龙凤生凤，老鼠的儿子爱打洞。东达集团是达旗的龙头企业，企业秉承大德养智、睿智强企的理念，在资金积累过程中始终把公益事业放在重要位置来抓，多次在抗震救灾、扶危济困中慷慨解囊，先后成立了救助农村牧区先天性心脏病儿童促进会、东达公益金等组织。在日常培训中，企业就非常注重员工的素质教育，尤其在服务型行业的例会中，都要将职业道德和优质服务结合起来讲述，集团还通过一系列奖励办法，鼓励员工提高责任意识和奉献精神。每一个东达集团的员工，在东达这片热土上生根发芽到枝繁叶茂再到硕果累累，是东达集团这片肥沃的土壤给予我们成长所需的正能量，我们要将有益于企业发展的养分无私地回馈与企业，我们要与东达共生长、同发展，共同开拓美好的明天。

（王霞）