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资源共享提升经营质量
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培训现场刘晓玲在为学员们讲解客服礼仪知识
4月30日，为了进一步完善锦园宾馆的销售业务以及客服礼仪，提升锦园宾馆的经营质量，锦园宾馆特邀东达内蒙古锦江国际大酒店餐饮预订经理刘晓玲以及销售经理郑禹，针对酒店餐饮预订以及销售进行了培训。
郑禹首先将酒店的销售流程进行了阐述，从与客人沟通到预定意向，再到合同签订以及MEMO的签发，阐明了每个环节需要注意的事项。
刘晓玲将酒店的餐饮以及客房客服礼仪给大家介绍之后，又将酒店的预定流程以及流程当中注意事项跟大家做了沟通。
通过此次培训，使大家对酒店以及个人在生活当中礼仪礼貌有了更深层次的认知和掌握。锦园宾馆在客服礼仪与销售方面将会做的越来越好。
(董燕妮)
